Políticas de Privacidad

1. AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestras políticas de privacidad están actualizadas con la información compilada y así manejamos sus datos personales y los derechos que le corresponden. Este aviso de privacidad entra en vigor el 13 de Mayo del año 2024.

Actualizaciones y Alcance

Al utilizar nuestro servicio (como plataforma digital en nuestro sitio web www.lyottu.com) usted acepta completamente todas nuestras políticas de privacidad, términos y condiciones de uso, y cookies.

Nuestras políticas de privacidad se aplican a este sitio web y a todas las herramientas y aplicaciones de servicio, que incluyen servicios de pago, productos y herramientas de Lyottu. Todos los derechos reservados a Lyottu en su conjunto de servicios, de tal forma que sin importar cómo ingrese y lo utilice, incluido el acceso a través de dispositivos móviles y aplicaciones.

Esta política de privacidad aplica a todos los que utilicen el sitio web y todas sus herramientas digitales.

1. Información Recopilada
   1. Datos Personales: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago.
   2. Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, y páginas visitadas.
2. Uso de la Información
   1. Utilizamos la información recopilada para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
   2. Para procesar transacciones y enviar confirmaciones de pedidos, así como para responder a sus preguntas y proporcionar servicio al cliente.
3. Compartir Información
   1. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto según lo descrito en esta política de privacidad.
   2. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, tales como procesamiento de pagos y servicios de marketing.
4. Seguridad de la Información
   1. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y acceso no autorizado.
   2. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a nuestro sitio web.
5. Cambios en la Política de Privacidad
   1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de privacidad en cualquier momento para mejorar, actualizar y adecuarnos a los cambios de diseño, función y actualización de herramientas digitales.
   2. Notificaremos a cada usuario de los cambios que se realicen, de modo que estén informados.
6. Derechos del Usuario
   1. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través del email info@lyottu.com.

1.2 Nosotros en cualquier momento aplicaremos cambios en nuestras (políticas de privacidad) para mejorar, actualizar y adecuarnos a los cambios de diseños, función y actualización de herramientas digitales. Se notificará a cada usuario los cambios realizados para mantenerlos informados.

2. CONTROLES DE AVISO

Lyottu es responsable de la recopilación y el proceso de información personal en relación con los servicios brindados que penden de cómo se utilicen en la plataforma. Nosotros somos responsables de la recopilación y el proceso de información personal, en relación con la prestación del servicio, lo cual dependerá del país donde se encuentre. Lyottu es responsable de la recopilación y el procesamiento de información personal en relación con la prestación de nuestros servicios de pago.

3. RESPONSABILIDAD DE LA PROTECCIÓN DE DATOS Y DE CONTACTO

Designamos personal autorizado para la supervisión y verificación de sus datos personales, para brindar un servicio de calidad y cobertura. Así, de manera responsable, controlaremos la información almacenada. Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación o cambio de cualquier información personal que tengamos de usted. Si desea más información o solicitar algún procedimiento, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro personal encargado a través de nuestros correos o números de contacto.

• Correo electrónico: info@lyottu.com
• Teléfono: 322 807 3189 

4. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Al utilizar nuestro servicio (como plataforma digital en nuestro sitio web www.lyottu.com) usted acepta completamente todas nuestras políticas de privacidad, términos y condiciones de uso, y cookies. Nuestras políticas de privacidad se aplican a este sitio web y a todas las herramientas y aplicaciones de servicio, que incluyen servicios de pago, productos y herramientas de Lyottu. Todos los derechos reservados a Lyottu en su conjunto de servicios, de tal forma que sin importar cómo ingrese y lo utilice, incluido el acceso a través de dispositivos móviles y aplicaciones. Esta política de privacidad aplica a todos los que utilicen el sitio web y todas sus herramientas digitales.

4.1 Información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios o al crear una cuenta en Lyottu

• Datos que lo identifican, como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo, nombre de usuario, ciudad, país de residencia, código postal, número de identificación fiscal, número de cédula y otra información adicional que proporcione al utilizar nuestros servicios.
• Datos de ofertas o promociones, compras y ventas que proporciona en una transacción.
• Contenido que comparte con otros usuarios a través de nuestras herramientas de mensajería.
• Información financiera, como estadísticas de ventas, compras, pedidos, envíos, cancelaciones, cantidad de productos o artículos, costos, valores e información de pagos.
• Información de edad, sexo, país de nacimiento, nacionalidad, pasaporte u otro documento requerido.
• Otra información que la ley nos exija recopilar y procesar de sus datos personales. Usted nos autoriza el derecho a proceder con el manejo de información para verificar que sus datos estén correctos y que usted es el legítimo dueño.

4.2 Información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios o crea una cuenta en Lyottu

• Datos que se generan en sus transacciones (ofertas, compras, ventas) que están vinculadas dentro de nuestra tienda Lyottu, así como la información de transacciones, como la forma de pago y la fecha, entre otros.
• Datos en el carrito de compra cuando usted escoge qué productos comprar, aparece la lista de precios y también puede hacer seguimiento de su envío.

4.3 Recopilación de información por medio de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reunir datos cuando está haciendo uso de Lyottu. Los datos que recopilamos son:

• Información personal, mensajería y comentarios.

4.4 Datos de fuentes públicas

También reunimos información de otras fuentes y de terceros en la medida que la ley permita, esto incluye datos:

• Datos de agencias (informes).
• Datos de proveedores.

Con respecto a la información recolectada para los vendedores, tomaremos datos del gobierno u otras fuentes que nos permita legitimar la información dada.

4.5 Datos de redes sociales

Usted está autorizado para usar una cuenta de correo en su registro, como también vincular sus redes sociales, las cuales nos proporcionan información y acceso a ciertos datos personales que se han almacenado sobre usted. En la configuración de privacidad de cada red social, puedes determinar qué datos personales podemos acceder. También podemos usar complementos (plug-ins) u otras tecnologías de distintas redes sociales.

Recopilamos su información cuando usted utiliza nuestros servicios, su cuenta personal sea como vendedor o cliente, estos datos son seleccionados y almacenados para uso comercial. Los datos que recopilamos son: Información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios o al crear una cuenta con Lyottu. Datos que lo identifican como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo, nombre de usuario, ciudad, país de residencia, código postal, número de identificación fiscal, número de cédula y su información correspondiente, u otra información adicional que proporcione al utilizar nuestros servicios. Datos de ofertas o promociones, compras y ventas que proporciona en una transacción. Contenido que comparte con otros usuarios a través de nuestras herramientas de mensajería. Información financiera como estadísticas de ventas, compras, pedidos, envíos, cancelaciones, cantidad de productos o artículos, costos, valores e información de pagos. Información de edad, sexo, país de nacimiento, nacionalidad, pasaporte u otro documento requerido. Puede proporcionar información adicional a través de nuestro formulario, o en la configuración de datos de su cuenta en Lyottu. También a través de una llamada de servicio al cliente. Con su consentimiento se solicita una información para que se pueda dar un servicio de calidad y suplir su necesidad.

Otra información que la ley nos exija nosotros la recopilaremos y procesaremos sus datos personales. Usted nos autoriza el derecho a proceder con el manejo de información, para verificar que sus datos están correctos y que usted es el legítimo dueño. Información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios o crea una cuenta en Lyottu. Datos que se generan en sus transacciones (ofertas, compras, ventas) que están vinculadas dentro de la plataforma Lyottu, también la información de transacciones como la forma de pago, y fecha etc. También datos en el carrito de compra, cuando usted escoge qué productos comprar aparece la lista de precios, él envió adónde va a ser dirigido. Recopilación de información por medio de cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y tecnologías similares para reunir datos cuando está haciendo uso de Lyottu, los datos que recopilamos son: Información personal, información financiera de tu tienda, mensajería y comentarios.

También reunimos información de otras fuentes y de terceros en la medida que la ley permita, esto incluye datos: Información de fuentes públicas (DIAN, Cámara de comercio, entidades bancarias, entidades públicas y privadas). Datos de agencias (informes). Datos de proveedores. Con respecto a la información recolectada para los vendedores tomaremos datos del gobierno u otras fuentes que nos permita legitimar la información dada. Datos de redes sociales. Usted está autorizado para usar una cuenta de correo en su registro, como también vincular sus redes sociales, las cuales nos proporcionan información y acceso a ciertos datos personales que se han almacenado sobre usted, en la configuración de privacidad de cada red social puede determinar qué datos personales podemos acceder. También podemos usar complementos (plug-ins) u otras tecnologías de distintas redes sociales. Los enlaces, o algún complemento que identifique su página que se encuentre en una red social, podemos utilizar sus datos para verificar la autenticidad del usuario.

5. LEGALIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Procesamos sus datos personales para diversos fines y de acuerdo con diversos fundamentos legales. También procesamos su información principalmente para proporcionar y mejorar nuestros servicios, darle una experiencia personalizada en este sitio web, ponernos en contacto con usted acerca de su cuenta de “Lyottu” y nuestros Servicios, así como proporcionarle el servicio de Atención al cliente, publicidad personalizada y comunicaciones de marketing, y detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas. También compartimos su información con terceros para estos fines.

Otras tipos de procesamiento de datos:

Procesamiento de Datos: Recopilamos y procesamos datos de vendedores, compradores, empresas y negocios para la prestación de nuestros servicios. Esto incluye transacciones de dinero, datos personales, y notificaciones relacionadas con transacciones. Utilizamos la información de su cuenta de acuerdo con sus preferencias de comunicación, enviando información a su correo electrónico sobre los procesos de venta y compra de artículos y productos.

Prestación de Servicios de Pago: Solucionamos problemas con la cuenta de usuario, incluyendo reclamaciones, peticiones o quejas sobre nuestros servicios. Puede comunicarse con atención al cliente para obtener más información sobre las tarifas que cobramos.

Comunicación y Contacto: Podremos comunicarnos con usted a través del correo electrónico, número de contacto o chat de su cuenta para garantizar la eficiencia de nuestro servicio, así como para verificación y seguridad.

Procesamiento de Datos de Geolocalización: Recopilamos y procesamos datos generales de geolocalización como la dirección de domicilio, código postal, ciudad y país.

Compartición de Datos con Terceros: Compartimos sus datos personales con terceros únicamente sobre la base de un acuerdo que limita el uso de dichos datos a fines específicos, como la publicidad. Los terceros están obligados a actuar conforme a la ley y tomar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.

Tecnologías de Datos: Utilizamos tecnologías que almacenan, guardan, recopilan y registran datos para analizar y ofrecer publicidad adecuada, incluyendo Google, Facebook, Instagram, Twitter y otras empresas tecnológicas. Transmitimos sus datos personales a los encargados de procesar su información cuando utiliza tecnologías digitales como sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas.

Cumplimiento Legal: Procesamos datos personales para cumplir con leyes nacionales e internacionales. Esto incluye comunicar procesos judiciales a autoridades públicas y organismos de gobierno para detectar, investigar y procesar actos ilícitos. Si se detectan actividades ilícitas como fraude, lavado de dinero, financiamiento terrorista, u otras acciones ilícitas, estamos obligados a informar y cooperar con las autoridades pertinentes. Garantizamos la seguridad de la información de nuestros servicios y retenemos sus datos personales para cumplir con los requisitos legales específicos.

Destinación de Datos Personales: Sus datos personales pueden ser compartidos con organismos autorizados por la ley, incluyendo tribunales, organismos de gobierno, autoridades públicas y fiscalías. También pueden ser compartidos con proveedores de servicios terceros, pero solo cuando haya un proceso legal con una orden judicial expedida. Si se presentan irregularidades en las transacciones bancarias, pagos o consignaciones, tomaremos las acciones necesarias conforme a la ley vigente.

Privacidad de Datos y Protección de Intereses: Esto incluye la prevención, mitigación, investigación y detección de actividades ilícitas que pueden perjudicar sus intereses vitales o los de otras personas. Proporcionaremos información a entes acusadores permitidos por la ley, incluyendo organismos de control, tribunales, autoridades públicas y organismos intergubernamentales. Terceros debidamente autorizados y con el proceso legal adecuado también pueden solicitar información.

Cumplimiento de la Ley y Derechos de los Usuarios: Actuamos conforme a la ley para proporcionar información explícita cumpliendo con los derechos constitucionales y libertades de los usuarios que utilizan nuestros servicios. Esto incluye información como nombre, número de identificación o cédula, pasaporte, dirección de domicilio, números telefónicos, correo electrónico, nombre de usuario, historial de ventas, historial de anuncios, historial de comentarios, código postal, ciudad y país de residencia, información de geolocalización y cualquier otra información solicitada.

Verificación y Autenticación de Información: Usamos nuestra tecnología para evaluar, verificar, comprobar y autenticar la información proporcionada en nuestro servicio, para evitar actividades fraudulentas, sospechosas y violaciones de nuestros términos y condiciones de uso. Realizaremos actualizaciones, modificaciones y correcciones en nuestras políticas de privacidad, condiciones de uso y cookies cuando sea necesario, y notificaremos dichos cambios debidamente en nuestro sitio web.

Supervisión y Control: Supervisamos todos los mensajes, contactos y datos para asegurar mayor claridad. Si se sospecha de violaciones a nuestros términos y condiciones de uso, políticas de privacidad o cookies, tomaremos las acciones necesarias. Si no desea recibir publicidad, puede usar tecnologías de bloqueo de anuncios como las de Google, aunque esto podría afectar la eficiencia y calidad de nuestro servicio.

Cambios en la Empresa: Si se produce algún cambio en nuestra empresa, como venta o adquisición, informaremos con antelación acerca del procesamiento de sus datos personales para cumplir con nuestras políticas y la ley vigente. Transferimos su información a destinatarios como empresas de nuestro convenio, proveedores de servicios externos y organismos de control y autoridades pertinentes cuando sea necesario.

Prohibiciones y Sanciones: No se permite la venta, distribución o comercio de artículos, productos y servicios no autorizados por terceros. Tomaremos acciones para eliminar, bloquear, sancionar, quitar, modificar y liquidar cualquier producto, artículo o servicio que cause algún problema. Estamos autorizados a investigar su cuenta de usuario en conformidad con nuestras políticas de verificación. Cualquier actividad ilícita no será tolerada y tomaremos las acciones correspondientes.

Consentimiento y Uso de Datos: Procesamos sus datos personales con su consentimiento, que se otorga al ingresar y utilizar nuestro sitio web (www.lyottu.com) y nuestros servicios. Podemos usar información de su empresa, entidad pública, sitio web u otro medio donde están almacenados sus datos, conforme a la ley y a las políticas de cada entidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando usted usa nuestros servicios, nosotros y terceros podemos utilizar tecnologías de cookies y almacenamiento de datos para brindarle un servicio de calidad. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su navegador de forma automática o dispositivo móvil, y permiten ser usados de forma técnica para mejorar nuestros servicios y brindarle la mejor calidad como usuario.

7. SEGURIDAD TÉCNICA DE DATOS

Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad informáticas, utilizando tecnologías de ciberseguridad, cifrado de datos, entre otras, para garantizar que su información no sea tomada de manera ilegal. Estamos comprometidos con la responsabilidad y confianza que usted pone en nosotros y actuaremos de forma profesional para solucionar cualquier tipo de problema que se presente. Pondremos todos nuestros recursos para garantizar la seguridad de sus datos personales.

8. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Qué sucede cuando comparte su información con nosotros? Su información será visible solo para aquellos que deseen contactarse o tener más información sobre usted o algún producto, por ende, será visible también para fines de publicidad. Su información será tratada de la mejor manera con fines de verificación, seguridad y brindarle el mejor servicio. Para ello, hay herramientas dentro de nuestra tienda como los comentarios, valoraciones, reseñas de productos/servicios, chat o búsqueda asociada. El nombre de nuestros proveedores será visible al público con el propósito de asociarlo con los productos que ofrecemos para que los usuarios puedan identificarlo.

Sus datos personales operan con un acceso limitado para proteger su información. Sin embargo, cuando se presente una compra y haya una transacción, el cliente tendrá acceso al nombre, dirección, nombre de usuario, correo electrónico y otra información que sea requerida.

9. INICIO DE SESIÓN

Cuando inicia sesión en su cuenta, como cliente, tenga en cuenta estas advertencias:

• Si está usando una computadora pública o compartida, le sugerimos que no elija mantener la sesión abierta.
• Si deja su cuenta abierta, está expuesta su información personal, por lo que recomendamos siempre cerrar la sesión para evitar inconvenientes.

Algunas acciones y actividades específicas que puede realizar en su cuenta cuando se usa una computadora pública son:

• Ver el perfil de su información personal y datos de su negocio/empresa.
• Ver encabezado de actividades, gráficas, encuestas, comentarios y transacciones. Tendrán acceso a todos sus datos.

Recomendamos siempre eliminar las cookies borrando el historial en el navegador para así evitar un robo de su cuenta. Tenga presente que la seguridad informática inicia por usted, así que realice las medidas pertinentes para evitar problemas.

Si usted crea una cuenta con nosotros, sea como cliente, recomendamos que acceda desde un dispositivo personal o propio. Puede crear su cuenta usando su correo electrónico o mediante el uso de cuenta de Google Mail o su cuenta de Facebook, una herramienta para ingresar adecuadamente y de forma más fácil de usar.

Nuestro chat personalizado en Lyottu.com está a disposición de ustedes. 

10. Seguridad en Lyottu

En Lyottu, estamos comprometidos con la seguridad informática y la protección de los datos de nuestros usuarios. Implementamos diversas medidas para asegurar que nuestras plataformas sean robustas y seguras contra amenazas cibernéticas. A continuación, detallamos nuestras políticas de seguridad y las recomendaciones para nuestros usuarios:

Medidas de Seguridad Implementadas

• Protección contra Ataques DDoS y Malware: Contamos con sistemas avanzados para la detección y mitigación de ataques DDoS (Distributed Denial of Service) y la prevención de infecciones por malware. Estas medidas nos permiten mantener la disponibilidad y la integridad de nuestros servicios.
• Actualizaciones Periódicas: Realizamos actualizaciones periódicas en nuestros servidores y sistemas para asegurar que se encuentren protegidos contra las últimas amenazas y vulnerabilidades. Esto incluye parches de seguridad y mejoras en nuestras infraestructuras.
• Escaneo y Detección de Amenazas: Utilizamos programas y herramientas de escaneo y detección de virus y software malicioso para proteger nuestros sistemas y los datos de nuestros usuarios. Estas herramientas son actualizadas regularmente para garantizar su eficacia contra nuevas amenazas.

Compromiso con la Seguridad Informática

En Lyottu, nos mantenemos al día con los avances en seguridad informática y nos comprometemos a implementar las mejores prácticas para proteger los datos de nuestros usuarios. Sin embargo, es importante destacar que la seguridad también depende de las acciones de los usuarios.

Recomendaciones para los Usuarios

• Protección de Credenciales: Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que mantengan sus credenciales de acceso seguras. Use contraseñas fuertes y únicas, y no comparta su información de inicio de sesión con terceros.
• Precauciones Adicionales: Evite acceder a su cuenta desde dispositivos públicos o redes Wi-Fi no seguras. Siempre cierre sesión después de usar su cuenta en dispositivos compartidos.

Eliminación de Datos Personales

Si desea que eliminemos sus datos personales, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico notificando su solicitud de baja. Este proceso puede tardar entre 7 y 60 días, dependiendo de nuestra capacidad de soporte y personal disponible. Durante este período, verificaremos y comprobaremos que la solicitud proviene del propietario legítimo de la cuenta para evitar fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios.

• Proceso de Verificación: Para garantizar que la persona que solicita la eliminación de datos sea el dueño legítimo de la cuenta, realizaremos una retroalimentación de información. Este proceso incluye la verificación de datos proporcionados y otras medidas de autenticación necesarias.

Equipo Lyottu

Gracias.